Kết luận:

PR đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng và duy trì thương hiệu Viettel, giúp công ty vượt qua nhiều thách thức và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường viễn thông. Mặc dù hoạt động PR của Viettel đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục, đặc biệt là tính chuyên nghiệp trong các hoạt động này.

Hướng phát triển:

Để tiếp tục phát triển, Viettel cần tập trung vào việc nâng cao tính chuyên nghiệp trong các hoạt động PR, đồng thời tiếp tục sử dụng PR như một công cụ chiến lược để quản lý rủi ro và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác và chính phủ. Viettel cũng nên đầu tư vào việc sáng tạo những ý tưởng PR mới mẻ để duy trì sự chú ý của công chúng và củng cố vị thế của mình trên thị trường