Luận văn có đóng góp đáng kể trong việc xác nhận rằng ở môi trường giáo dục đại học Việt Nam ngoài các yếu tố như giá trị cảm nhận, chất lượng đào tạo thì yếu tố hình ảnh của nhà trường, kỳ vọng của sinh viên thực sự có một sự tác động nhất định đến sự hài lòng của sinh viên, phù hợp với các kết quả nghiên cứu đã thực hiện ở nước ngoài. Ngoài ra, luận văn còn có những đóng góp trong việc phát triển và hoàn thiện thang đo chất lượng “phần cứng”, chất lượng “phần mềm” trong giáo dục đại học