Thực trạng : 

• Trong nền kinh tế thị trường khi sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải bám chắc vào thị trường. Do đó, vai trò của hoạt động marketing ngày càng quan trọng và dần trở thành yếu tố quyết định trong thành công của các doanh nghiệp. 

• Trong những năm qua, đất nước ta đã đạt được những thành tựu đáng kể, trong đó có những thành tựu rất đáng biểu dương của ngành du lịch, góp phần vào việc tạo dựng hình ảnh đất nước Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế một cách toàn diện. Thành tựu đó không thể tách rời những hiệu quả mà công tác marketing mang lại. 

• Ngày nay, sản phẩm du lịch ngày càng đa dạng, các khách hàng lại có yêu cầu khác nhau đối với các sản phẩm dịch vụ và giá cả. Họ có đòi hỏi cao và ngày càng cao về chất lượng và dịch vụ. Đứng trước sự lựa chọn vô cùng phong phú như vậy, khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những sản phẩm nào đáp ứng tốt những nhu cầu và mong muốn của họ. Để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, các công ty du lịch đã đề ra các chiến lược kinh doanh với nhiều chính sách khác nhau về giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm tạo ấn tượng và thu hút khách hàng đến với khách sạn của mình. Nhà khách Hải Quân chưa thực sự chú trọng đến các hoạt động thu hút khách hàng, doanh thu từ lưu trú chỉ chiếm tỉ trọng rất nhỏ trong tổng doanh thu của Nhà khách. Từ thực tế đó em đã chọn đề tài “Một số giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng tại Nhà khách Hải Quân” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp cho mình.