Những câu hỏi đặt ra trong tình huống này là: “Làm thế nào để bên khách hàng chấpnhận sản phẩm, dịch vụ của mình, và ngược lại trong vai trò là người thuyết phục kháchhàng mình cần có những kỹ năng gì, những bí quyết gì? Và liệu những kỹ năng này có thật sự đem lại thành công hay không, điều đó đã được chứng minh trong thực tế như thế nào?” .Vì vậy, thông qua việc thực hiện đề tài: “Kỹ năng thuyết phục khách hàng. Bíquyết để thành công? Cho ví dụ minh họa cụ thể.”,